Shipping policy
OVERSEAS
We ship items internationally via DHL EXPRESS.
Most orders will leave our shop in 5 business days, since we receive your payment.After shipping, We will send you the tracking number and other details.
Import duties, taxes, and charges are not included in the item price or shipping charges, These charges are the buyer's responsibility.
Please check with your country's customs office to determine what these additional costs will be prior to buying.
These charges are normally collected by the delivering freight (shipping) company, or when you collect the item.
Do not confuse them for additional shipping charges.
We are not responsible for any delays caused by destination customs clearance processes.
We offer the following shipping options.
See list below.
AREA 1
1,800JPY 2-3 Working Days
South Korea, Taiwan, China,
Hong Kong, Macau,
AREA 2
2,000JPY 2-3 Working Days
Indonesia, Singapore, Thailand,
Philippines, Brunei, Viet Nam,
Malaysia, India, Australia, Guam,
New Zealand,
AREA 3
2,300JPY 2-3 Working Days
United State, Canada, Mexico,
Ireland, United Kingdom, Italy,
Estonia, Austria, Netherlands,
Cyprus, Greece, Croatia, San Marino,
Switzerland, Sweden,Spain, Slovakia,
Slovenia, Czechia, Denmark, Germany,
Turkey, Norway, Hungary, Finland,
France, Bulgaria, Belgium, Poland,
Portugal, Malta,Monaco, Latvia,
Lithuania,Liechtenstein, Romania,
Luxembourg
AREA 4
4,000JPY 2-5 Working Days
Iceland, Azerbaijan, Albania, Armenia,
Andorra, Ukraine, Jersey, Serbia,
Montenegro, Argentine, Uruguay,
Ecuador, Guatemala, Costa Rica,
Colombia, Jamaica, Saint Lucia,
Chile, Dominica, Bahamas,
Paraguay, Puerto Rico, Brazil,
Venezuela, Peru, United Arab Emirates,
Algeria, Israel, Egypt, Oman, Qatar,
Islas Canarias, Kuwait, Saudi Arabia,
Bahrain, South Africa, Mauritius,
Maldives, Morocco, Jordan, Lebanon
Please note that the delivery period may vary depending on the situation in each country.
Japan
Shipping fee
Free shipping over ¥11,000(taxin).
Standard shipping (ecohai・Yamato) ¥770(taxin)
Nekoposu(Yamato) ¥330(taxin)
Clickpost(Japan Post) ¥220(taxin)
※Nekoposu and Clickpost are available up to 2cm thick and A4 size. Please note that we cannot be held responsible for packages that are not delivered due to shipping address input errors. Please note that we are not responsible for packages that are not delivered due to mistakes in shipping address input.
Shipping day
we ship within 3 days of the order date (excluding weekends, holidays, and year-end and New Year holidays).
Please note that there may be delays due to conflicts with other orders or stock status. In addition, it will take longer than usual for order items. In such cases, we will contact you by e-mail.
Please refer to the website of each shipping company for the estimated delivery time.
We do not accept delivery time specifications.
Packaging
・If you would like to send a gift, please write it in the note when you place your order.
・We use environmentally friendly packaging and materials that can be used repeatedly in the future. For more information, please click here.
Shipping Confirmation
We will send you the tracking number of your package to your registered email address after the product is shipped. Please note that we cannot accept any changes to the shipping address after shipment.
日本国内の配送について
配送料金
税込¥11,000以上のご購入で送料無料！
通常配送(エコ配・クロネコヤマト) 全国一律 税込¥770
ネコポス便(クロネコヤマト) 全国一律 税込¥330
クリックポスト便(日本郵便) 全国一律
※ネコポス便とクリックポスト便は厚み2cm、A4サイズまで可能。郵便物扱いのポスト投函となります。配送先入力のお間違いでなどで荷物が届かない場合、こちらでは責任を負いかねますのでご注意ください。
配送期間
原則としてご注文日より3日以内(土日祝・年末年始を除く)に出荷いたします。
※他のご注文との兼ね合いや在庫状況などで遅延の場合もございます。またオーダー品に関しては通常よりお時間をいただきます。これらの場合はメールにて別途ご連絡させていただきます。
※配送日数は各配送会社のサイトより、目安をご確認ください。
※配送時間のご指定は承っておりません。
梱包について
・ギフトをご利用の場合はご注文時メモにご記入ください。
・ENGELTANZでは環境になるべく配慮した梱包、今後も繰り返し使えるような資材を中心としお包みしております。詳しくはぜひこちらをご覧ください。
発送のご確認
商品の発送後、ご登録のメールアドレスにお荷物の追跡番号をご連絡いたします。尚、発送後の配送先の変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。
海外の発送について
海外への発送は、DHL EXPRESSで行います。
発送後、追跡番号やその他の詳細をメールにてお知らせします。
輸入関税、税金は、商品価格または配送料には含まれていません。
買う前にこれらの追加費用必要かは、お住まいの国の税関に確認してください。
これらの料金は、通常、配送する貨物（運送）会社が徴収するか、またはお客様が商品を受け取る際に徴収します。
これらを追加送料と混同しないようにしてください。
配送先の通関手続きによる遅延について、当社は責任を負いません。
当社では以下の配送方法をご用意しております。
以下のリストをご覧ください。
エリア1
1,800円 2-3営業日
韓国、台湾、中国
香港、マカオ
エリア2
2,000円 2-3営業日
インドネシア、シンガポール、タイ
フィリピン、ブルネイ、ベトナム
マレーシア、インド、オーストラリア、グアム、ニュージーランド
ニュージーランド
エリア3
2,300円 2-3営業日
米国、カナダ、メキシコ
アイルランド、英国、イタリア
エストニア、オーストリア、オランダ
キプロス、ギリシャ、クロアチア、サンマリノ。
スイス、スウェーデン、スペイン、スロバキア
スロベニア、チェコ、デンマーク、ドイツ、トルコ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド
トルコ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド
フランス、ブルガリア、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、モナコ、ラトビア
ポルトガル、マルタ、モナコ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン
リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア
ルクセンブルク
エリア4
4,000円 2-5営業日
アイスランド、アゼルバイジャン、アルバニア、アルメニア。
アイスランド、アゼルバイジャン、アルバニア、アルメニア、アンドラ、ウクライナ、ジャージー、セルビア,
モンテネグロ、アルゼンチン、ウルグアイ、エクアドル
エクアドル、グアテマラ、コスタリカ
コロンビア、ジャマイカ、セントルシア
チリ、ドミニカ、バハマ
パラグアイ、プエルトリコ、ブラジル
ベネズエラ、ペルー、アラブ首長国連邦
アルジェリア、イスラエル、エジプト、オマーン、カタール、Islas Canarias、Kuwait、サウジアラビア。
イラス・カナリア、クウェート、サウジアラビア、バーレーン、南アフリカ、モーリシャス
バーレーン、南アフリカ、モーリシャス、モルディブ、モロッコ、ヨルダン、レバノン
モルジブ、モロッコ、ヨルダン、レバノン
配達期間につきましては各国の状況により変動が生じる場合がございますのでご了承ください。