返品と返金について

当社には14日間の返品ポリシーがあります。つまり、商品到着後14日間以内に返品をご依頼ください。

返品の対象となるのは、
・商品が届いたときと同じ状態であること
・未着用または未使用であること
・タグ付きの商品はタグが付いていること
・オリジナルのパッケージに入っていること
です。また、納品書または購入証明書も必要となります。

返品をご希望の場合は、まず engeltanz.official@gmail.com もしくはContactフォームからご連絡ください。返品が受理された場合は、返品用の配送ラベルをお送りするとともに(お客様都合の場合はご自身でご用意ください)、荷物の送り方や送り先についてご案内いたします。最初に返品を依頼しないで返送された商品は、受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも engeltanz.official@gmail.comもしくはContactフォームまでお問い合わせください。

破損と問題
商品を受け取った際に点検し、商品に欠陥や損傷がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社に連絡してください。


例外／返品不可の商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（スペシャルオーダーやパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア商品（美容商品など）のように、返品できない種類の商品があります。

交換
ご希望の商品を確実にお届けするには、お手持ちの商品を返品していただき、返品が受理された後、新しい商品を別途ご購入いただくのが一番早い方法です。
まずは engeltanz.official@gmail.comもしくはContactフォームまでお問い合わせください。

返金
返品された商品を受け取って検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。返金が承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。具体的な処理の時期につきましては各カード会社までお客様ご自身でご連絡をお願い致します。